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家具·企业的未来到底在哪里


发布日期:(2018-6-26)   点击次数:234

四川定制酒柜

·家具企业的未来到底在哪里
想要在定制行业走得更远,首先要了解客户的需求。
事实上,消费者的本质需求从未改变。通俗的讲,现实的消费者是怕麻烦、没精力、省时省力,想个性,想颜值,想有人给他搭配,想快速搞定、想所见即所得……
这些是房地产公司很难搞定的、装修公司也是很难搞定的,因为风格、品类都很难满足消费者,施工与服务他们很难满足,而消费者又确实需要。所以才会有全屋定制家具企业的产生。毕竟,定制到安装形成的一条龙服务的好坏,客户都可以追溯唯一对应的负责人。
说到服务,从售前到售后,贯穿整个服务的好坏不但取决服务态度,更重要的是现场最终交付品在消费者眼中的满意度,站在消费者角度,满意度永远不可能得满分,只有及格和不及格之分。现场对于企业来说,永远是最好的老师。
我们遇到任何问题的时候,不要脱离现实来谈解决,我们回到事情发生的现场,蹲点,查看,就好比消费者不认购你的定制家居,你肯定要看从你店面怎么离开的,最终去了哪一家同行的门店。
其次,是回归技术。
定制不是你想搞,就真的能够搞定的行业。涉及太多的环节,产品的标准化,就已经导致很多企业发生太多的麻烦,虽然使用了软件与机器,依旧避免不了人工的存在,更何况太多的企业、跨界企业的摸索,企业要犯多少错,才能清找到自己的路。
技术人员的缺失或许才是导致企业回归技术的道路越走越远的终极原因,可惜目前并没有相关的技术院校,建立专门的厂校结合,培训相关人才,再输送给合作的厂商。
哪个企业、哪个商家更愿意在技术与服务上下功夫,在未来3年发展中,绝对不会掉下队伍。

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